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震旦ADC288频繁出现无法打印多页文件

发布时间:2016/01/11 复印机技术 标签:复印机网络故障问题浏览:3727

无法打印多页文件–无法连续打印

 

现象:

ADC288频繁出现无法打印多页文件.客户打印一个61页的word文件,点完打印后,数据灯一直闪,观察复印机,在接收数据,但是接收到11页(有时有20多页、有时有30多页)时,会自动删除,并重新发送,一直重这样的动作,且后面别人打印的任务无法接收。关机并打开复印机,然后才能删除。但打印测试页没有问题,打印几页的文件也没问题,就是页数多了不能打印。

 

复印机网络故障如何解决

故障分析:

首先,单机直连打印,正常。说明不是机器问题。然后,边打印60多页的文件,边PING网关,发现只要有丢包的现象,电脑上打印机就显示“错误”,然后自动删除,再重新发送打印。告诉客户是网络问题,客户不信。经沟通,客户让其外包网管过来确认。最后更换了交换机路由器,问题解决。

 

解决方法:

网络问题需要更换路由器,更换交换机和路由器,问题解决。 或者 你需要清除路由器的缓存信息,固件更换版本。

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