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复印机扫描常见问题

发布时间:2020/08/31 复印机技术 浏览:221

震旦AD289扫描至邮箱不稳定

 

现象;

顾客在使用EMAIL扫描的过程中,经常会出现扫描失败的情况,很不稳定。

 

分析:

由于是有时扫描成功有时扫描失败,初步怀疑DNS服务器问题或者是网络数据传送 不稳定影响,导致扫描失败。在客户局域网电脑PING复印机IP,发现有丢包现象, 判断是扫描过程中,数据传输有问题,导致邮件扫描失败。为排除客户网络出问题 的情况,用小交换机建立小型局域网,发现机器还是有丢包现象,判断机器部分出 问题。(此例比较特殊,用电脑直连机器是不会丢包,只有接入网络才会丢包)。 做机器总清,固件升级,机器还是有丢包现象。

 

对策:

更换主板后就没有了丢包的情况,邮箱扫描正常。

 

说明:

网络故障也可以是机器部分问题引起的,不能忽略任何一个 细节。复印机扫描设置没有问题的情况,做个总清,然后自动获取网络信息,在此要解除网络环境的限制,联系专业IT 共同分析。

震旦AD289S无法SMB扫描-扫描失败案例

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