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震旦印量管理系统DS管控的复印机,邮箱扫描发件邮箱为XXX@XXX.COM

发布时间:2017/02/19 复印机技术 浏览:1843

震旦印量管理系统DS管控的复印机,邮箱扫描发件邮箱为XXX@XXX.COM

 

现象:

 

AD域环境下,DS管控的复印机,设置邮箱扫描后,SMTP及SMTP认证邮箱正确设置后,所有发送的扫描邮件发件邮箱显示为XXX@XXX.COM,邮件被客户邮箱自动屏蔽。此外,扫描到ME中的邮箱也为XXX@XXX.COM

 

 

对策:

由于客户DS系统管控了2台复印机,分别是ADC285和AD289,SMTP及相关设置均正确,但都出现了该问题,初步判定为DS系统导致。
1.查看DS系统设置,正确无异常。
2.发现客户处用户帐号未设置邮箱。补完用户邮箱后,扫描到ME显示的邮箱能够正确显示,尝试发送邮件扫描,系统报错,邮件无法发送。后查看记录,发现发送邮件的邮箱为登陆的用户的邮箱。鉴于该情况,判定为可能是由于复印机设置造成的。
3.检查复印机设置,在AD289“管理员设置”-“系统设置”-“限制用户进入”-“限制进入作业设置”-“默认‘从’地址”的设置中,将装机默认的“登陆用户地址”改为“管理员E-MAIL地址”。
4.重启复印机,尝试邮件扫描,恢复正常。在ADC285同样位置设置,恢复正常。

DS管理系统故障

 

说明:

与DS部确认,AD域环境中,域用户信息会同步到DS用户信息中,其中的邮箱资料会被设置为复印机中“扫描到ME”的目的地。
同时,如果设置“默认‘从’地址”为“登陆用户地址”,复印机将会将用户的邮箱地址设置为邮件发送邮箱。但客户需要关闭SMTP验证,否则邮件会发送失败。

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