震旦彩色复印机常见网络故障-复印机技术

彩色复印机网络设置篇

 

 

题目一：

ADC358机器在设置完扫描到电子邮件后无法开始扫描

现象：

一台ADC358新机在设置完扫描到电子邮件后，在操作面板上选中目的地单触键，开始键呈橘红
色，无法变蓝进行扫描操作。

 

原因：

没有设置管理员邮件地址所致。

 

对策：

 

依次按下 效用/计数器——管理员设置——机器设置——管理员注册， 然后输入“管理员名
称”和“E-MAIL地址”后即可开始扫描。

 

说明：

此项设置为ADC358与ADC258扫描到电子邮件的最主要的差异。

 

 

 

题目二：

ADC208升级实现FTP和SMB扫描

 

现象：

 

ADC208旧版本无法实现SMB和FTP扫描。

 

 

原因：

 

ADC208旧版本没有设计SMB和FTP扫描功能。

 

对策：
升级步骤：
（1）、复制升级的硬件信息到 CF 卡的根目录下，不要建立文件夹。（备注：复制文件前先
快速格式化CF卡。）
（2）、关机；
（3）、拆除机器后盖上的CF升级插槽的盖板；
（4）、将CF卡插入CF升级插槽中；
（5）、接上电源线，开机，机器自动升级；（备注：升级过程中，不能断电，不然升级要失
败。）
（6）、直到升级完成，在机子液晶屏幕上显示“Finish”；
（7）、关机，拔掉电源线，从插槽移除 CF卡；(备注：插拔CF卡时，必须关闭电源；否则，
可能会损坏CF卡甚至主板。)
（8）、重新插上电源线，开机，OK。

 

说明：
升级过程中，不能断电。

 

题目三：

ADC208打印32MB以上A3大小的CAD图纸时无法打印

 

现象：

一台新交机的ADC208在打印32MB以上A3大小的CAD图纸时无法打印，但打印32兆以下的其他图
档一切正常。

 

原因：

 

机器软开关默认设置故障

 

对策：

 

具体操作如下:
1.进入维修模式后进入软开关
2.将 454 号开关从00000011更改为00000100
3.退出维修模式
4.重新启动MFP

说明：

 

注意:如果现场无发生此现象的MFP请务必不要更改此软开关,此软开关的更改将会导致MFP的扫
描速度下降.

 

题目四：

ADC208无法网络打印

 

现象：
ADC208开机后可以正常复印,USB打印,但无法实现网络打印。网络口黄色的灯在
不插网线的状态下是常亮状态。

原因：

 

在效用模式-[Admin.] （管理员） → [Network Settings] （网络设置） →
[Basic Settings] （基本设置） 中网卡设置为100M半，而默认设置为自动，
将此项设置改为自动后，问题解决。

 

题目五：

ADC218打印慢

 

现象：

 

打印慢，测试页也慢，要5分钟才出来。

 

原因：

路由器网线有直连回路干扰。

 

对策：

 

将回路的网线拔掉一端

 

说明:

 

当有此现象时换电脑试，或单机直连试。

 
题目六：

 

个别PDF文件无法被ADC218打印

 

现象：

一个只有264KB的PDF文件无法打印，打印驱动在发送数据的时候会像死机一样，没有
动作，PCL、PS驱动都无法打印，更换208机器，测试的2台218机器都无法打印

对策：

驱动中 Postscript Passthrough 选项的说明：
默认情况下， postscript Passthrough 处于启用状态，且对于大多数作业来说，必
须启用，打印到 postscript 驱动程序时， postscript passthrough 可以为某些应
用程序提供附加功能。
启用 postscript passthrough 时，由于某些应用程序会将 postscript 信息发送到
驱动程序无法控制的打印机，因此在从这些应用程序打印时，某些选项，如“水印”
、 ”n-up” 、 ” 小册子打印 ” 可能不能正确打印，其它应用程序可以使用这些
选项正确打印。如果遇到此类问题，禁用并重新正确打印。

 

说明：

开始考虑的时候，机器也换了、驱动也换了仍然也无法打印，怀疑是该文件为限制性
文件，属性中不允许打印输出，但是通过adobe reader 打开之后，发现属性中打印是
允许的（如图一），仔细研究ＰＳ打印驱动里面的高级选项，发现把postscript
passthrough 改为“disabled”后，该文件可以打印
别PDF文件无法被ADC218打印

PDF文件无法打印

题目七：

ADC218传真转发文件格式改为TIFF格式的设置方法

 

现象：

ADC218传真转发文件格式初始为PDF 格式

 

对策：

可以在软开关选项中更改文件格式
软开关：28，HEX00 PDF格式,HEX08 格式

Software Switch                                            Default Scan/Fax Settings
Setting
28                                                                 Current Setting Factory
Default   HEX 00                                                   PDF PDF
HEX 08                                                    TIFF PDF

 

题目八：

ADC218日文操作系统无法实现正常打印

 

现象：

ADC218在日文操作系统安装打印驱动后，无故出现打印测试页只能打印WINDOWS的图标，无法打
印其他任何文字。

 

原因：

 

字体识别问题！默认字体状态为“描边”。

 

解决方法：

这种现象类似于以前CAD等特殊软件无法正常输出文字打印一样，只要把打印机属性里的“下载
字体”从“描边”改到“位图”就可以了。具体步骤：“打印机属性”–“打印首选项”–“
字体”–“下载字体”–改“描边”为“位图”，故障现象解决。

日文系统无法打印

题目九：

ADC-288部门管控设置正确但仍然无法正常打印

 

现象：

ADC288机器，安装打印驱动后，打印正常，按照正确的方法打开部门管控功能，设置账号密码
后，无法正常打印，复印机提示“登陆错误”

原因：
到客户现场检查，发现在复印机上登陆设置的部门管控的密码和用户名都是正常登陆、打印驱
动里面设置正确，进行核对也能成功，打印任务也发送到复印机上，一切都是正常的，就是无
法打印出，包括测试页都打印不出来，仔细检查发现“配置”中的机型是“36C-1”，改为“
28C-1”，问题解决.

打印机驱动安装后无法打印

 

说明:
注意如果不使用部门管控打印功能、震旦的驱动基本上都可以互相通用，如果使用部门管控等
特殊打印功能，请确保打印驱动的机型和实际的机型相一致。

 

题目十：

ADC288PCL打印的字体粗细不一

 

现象：

 

ADC288打印的字体粗细不一，文本本身有底纹的，且使用PS打印时好的，PCL打印就会
出现此类效果见附图

 

对策：

此问题先开始怀疑是字体的问题，但是经更改后发现问题依旧，且客户这里有
ADC258在上面打印效果依旧，更改客户的软件里面的设置后，怀疑是客户软件本身问
题，但客户说他们以前打印时好的，把客户的软件考到公司电脑打印后发现是好的，
后经过查找资料和对客户的沟通中发现，客户把绘图软件做了升级，里面的一些字体
发生了更改导致的，重新安装软件字体库，问题解决

 

说明：

效果见图片：

打印机打印乱码字体粗细不一

 

题目十一：

ADC208打印异常

 

现象：

ADC208同一份文件打印多份时只打印出来一份。

 

原因：
经过检查发现XP系统的电脑打印时正常，WIN7/64位电脑打印时异常，怀疑
是驱动问题。

 

对策：

 

更换WIN7/64位专用驱动后解决异常。

 

说明：

 

遇到问题要仔细观察，对比，才能发现问题的根源。

 

题目十二：

ADC288打印一份文件有重影，打印其他文件正常

 

现象：

 

一台ADC288打印客户处专有的一份带有图标的文件，图标出有重影，但是打印其他的
文件均没有问题，祥见效果稿

 

对策：

 

更换转印带后机器故障依旧，后更换C、M鼓组件后机器工作正常。

 

说明：

 

此故障较特殊，后分析原因应是：客户印量特别大（月印量10万张以上），且客户打
印的所有文件上面均带有此图片，应是大量长时间的对鼓的同一区域曝光，造成鼓组
件此区域曝光疲劳。
但客户处使用此型号机器7台，均是月印量10万张以上，只有此台机器出现此故障
，估计是鼓组件品质存在一定差异。

打印机打印有重影

题目十三：

ADC288频繁出现无法打印多页文件

现象：
ADC288频繁出现无法打印多页文件.客户打印一个61页的word文件，点完打印后，数据灯一
直闪，观察复印机，在接收数据，但是接收到11页（有时有20多页、有时有30多页）时，会
自动删除，并重新发送，一直重这样的动作，且后面别人打印的任务无法接收。关机并打开
复印机，然后才能删除。但打印测试页没有问题，打印几页的文件也没问题，就是页数多了

不能打印。

分析：

 

首先，单机直连打印，正常。说明不是机器问题。然后，边打印60多页的文件，边PING网关，
发现只要有丢包的现象，电脑上打印机就显示“错误”，然后自动删除，再重新发送打印。
告诉客户是网络问题，客户不信。经沟通，客户让其外包网管过来确认。最后更换了交换机路由器，问题解决。

路由器故障导致无法打印

 

对策：

 

更换交换机和路由器，问题解决。